Először adjon némi időt a konvertálási folyamatnak, mivel a nagy fájlok vagy összetett konvertálási feladatok befejezése hosszabb időt vehet igénybe.
Győződjön meg arról, hogy hálózati kapcsolat stabil és kellően gyors. Az instabil hálózati kapcsolat megszakíthatja vagy leállíthatja a konvertálási folyamatot.
Ha a konvertálási oldal hosszú ideig nem frissült, próbálja meg frissíteni az oldalt vagy újraindítani a böngészőt, hogy lássa, újraindíthatja-e a konvertálási folyamatot.
Látogasson el az OnlineConvert hivatalos webhelyére vagy közösségi média oldalaira, hogy megtudja, vannak-e jelenlegi szolgáltatásállapottal kapcsolatos bejelentések. Előfordulhat, hogy a webhely karbantartás alatt áll, vagy technikai problémák merülnek fel.
Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, akkor kapcsolatba léphet az OnlineConvert ügyfélszolgálatával a webhely Kapcsolatfelvétel vagy Ügyfélszolgálat oldalán keresztül, hogy segítséget kérjen.